Suivi de Livraison :
Livraison Offerte France Métropolitaine : Colissimo 24h à 48h                                                                                                                                                           Livraison 20€ Union Européenne et Monde : Colissimo 48h à 72h
Vous recevrez un numéro de suivi qui vous permettra de suivre l’expédition de votre commande.
Plusieurs choix de livraisons vous sont proposés (Mon domicile / Mon bureau de Poste / Mon commerçant / Mon espace Citissimo) En cas d’absence lors d'une livraison à domicile, un avis de passage sera déposé dans votre boite aux lettres. Sur cet avis de passage, le transporteur vous précisera si le colis a été mis à disposition dans un bureau de poste, ou si un deuxième passage a été programmé. En cas d’absence prolongée, le colis peut nous être retourné.

Problèmes de Livraison :
Nous vous demandons de ne pas réceptionner un colis endommagé (carton abîmé, ouvert, détérioré) Il est impératif de le refuser. Si aucune réserve n’a été émise, nous ne serons malheureusement pas en mesure de prendre en compte les éventuelles disparitions ou détériorations, ni de procéder à une indemnisation.
Si vous n’avez aucune nouvelle de votre colis alors qu’il a été expédié depuis plus de 7 jours ouvrés nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante : serviceclient@leschatsperches.com Nous mènerons une enquête auprès des services du transporteur utilisé pour l’envoi et nous vous tiendrons informé dans les meilleurs délais.

Procédure de Retour :
Si, pour une raison ou une autre vous n’êtes pas satisfait(e) de votre commande, vous pouvez retourner un ou plusieurs des produits dans un délai de 15 jours après réception de votre colis. Avant de renvoyer le(s) article(s), assurez vous qu'il(s) ne présente(nt) aucune trace d'usure ni ne semble(nt) avoir été porté(s). 
Connectez vous sur votre compte, rubrique "Votre Compte" en haut à droite sur la page d'accueil www.LesChatsPerches.com. Dans la rubrique "Historique et détails de mes commandes", sélectionnez la commande que vous souhaitez retourner, cochez le(s) produit(s), en informant le motif de(s) retour(s). Après validation sous 48h de votre demande de retour par notre équipe, imprimez la fiche retour, insérez la dans le paquet et renvoyez les articles dans leur emballage d'origine. Les frais de retours sont à la charge du client.

Échange :
Si vous souhaitez échanger un/des produit(s), merci de repasser commande et de nous retourner l'ancienne. Nous procéderons à son remboursement dès réception de celle ci.

Remboursement :                                                                                                                                                                                À compter du jour de réception de votre colis dans notre entreprôt, nous vous rembourserons sous un délai maximum de 30 jours, via le moyen de paiement utilisé.

Adresse de Retour :
Les Chats Perchés
Sauerbrei France
11 rue de la Marne                                                                                                                                                                                                                           77400 Saint Thibault des Vignes